Social media marketing bachelorarbeit


07.01.2021 01:10
Social Media Marketing als Kommunikationsinstrument
verstand es ein Prsident, die neuen Medien so geschickt einzusetzen und. Die Ziele der Social-Media-Kommunikation.1. 62 der deutschen Unternehmen in der IT- und Telekommunikationsbranche setzen bereits im Jahr 2010 auf Social Media Anwendungen in Unternehmen. Definitionen An dieser Stelle werden die Begriffsdefinitionen vorgestellt. Backhaus,., Schneider,.

Die Babyboomer sind Best Ager geworden und die Anzahl der werberelevanten" Zielgruppe wird um fnf Millionen bis ins Jahr 2020 zurckgehen.14 Dass sich die Einstellung in dieser Hinsicht ndert, sieht man an den aktuellen Werbebeispielen. Ein Beispiel unter Beachtung der oben genannten Punkte lsst sich fr die Thringer Waldquell Mineralbrunnen GmbH ableiten: Ein Ziel liee sich folgendermaen formulieren: Erhhe innerhalb von sechs Monaten die Markenbekanntheit vom Produkt Vita Cola unter den Gastronomen in Bayern. Die erste Erwhnung war in den Achtzigerjahren durch den ehemaligen RTL- Geschftsfhrer Helmut Thoma. Die Plattform gibt es in 70 Sprachen.19 In der Grafik wird der rasante Aufstieg der Mitgliedszahlen in den letzten zwei Jahren in Deutschland deutlich. Unternehmensziele auch tatschlich von Bedeutung sind. Dabei soll das Ergebnis an einer jungen Zielgruppe festgemacht werden. Zustzlich gibt es ein Ranking ber die Anzahl der Besucher der Seite pro Tag und welcher Beitrag am hufigsten gelesen wurde. Dort gaben 64 der Befragten an, wchentlich Online-Communities zu nutzen, bei den Frauen in dieser Altersklasse waren es sogar 73, die dies angaben.

Fotoportale, Lesezeichensammlungen oder Weblogs) in den letzten zwei bis drei Jahren leicht rcklufige Nutzerzahlen zu vermelden haben.37 Nicht nur Privatpersonen setzen Social Media Anwendungen ein, auch immer mehr Unternehmen erkennen das Potential von Social Media Aktivitten. Unternehmensinterne Kommunikation wird auch als Mitarbeiterkommunikation bezeichnet und beinhaltet demnach relevante Informationen fr die Mitarbeiter eines Unternehmens; unternehmensexterne Kommunikation hingegen wird als Marktkommunikation bezeichnet.54 Fr die Marktkommunikation kommen verschiedene Zielgruppen in Betracht, die sowohl Einzelpersonen, spezielle Personengruppen als auch die allgemeine. Aktuell zhlen die VZ-Netzwerke, die 2005 gegrndet und 2007 von der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck aufgekauft worden sind, 16,2 Millionen Mitglieder. Dass die Zahlen bei den VZ-Communities in den letzten Jahren rcklufig sind, belegt die Studie der Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbetrgern.V. Diese Zielgruppe wird auch als Standard fr die Werbekosten genutzt. Inhaltsverzeichnis, abkrzungsverzeichnis, abbildungsverzeichnis 1 Einleitung 2 Definition relevanter Begriffe.1 Social Media.2 Social Media Marketing.3 Einordnung des Social Media Marketing als Teil der Kommunikationspolitik 3 berblick ber die Entwicklungen des Internets und den Bereich Social. Whrend es 2003 schon 34,4 Millionen Nutzer waren, wurden im Jahr 2010 sogar 49 Millionen Nutzer verzeichnet, siehe dazu Abbildung. Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildung 1: Anstieg der deutschen Facebook-Nutzer in Deutschland20 Aktuell rangiert Facebook sogar bei den Seitenaufrufen auf Platz eins, noch vor Google. Diese soll sich in naher Zukunft jedoch ndern. Dieser ist zum Standard der Werbetreibenden 12 geworden.

Dennoch ist in allen Altersklassen ber die Jahre hinweg ein steigender Nutzungstrend erkennbar, so dass heute immerhin 28,2 der ber 60-Jhrigen das Internet nutzen, whrend es im Jahr 2000 nur 4,4 waren.32 Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildung 4: Prozentualer. Diese werden unter Bercksichtigung der anderen Instrumente gezielt eingesetzt, um die vorgelagerten Entscheidungen mit einzubeziehen. 5.1 Corporate Weblogs.1.1 Definition Weblogs, umgangssprachlich Blogs genannt, sind Internetseiten auf denen regelmig neue Beitrge, sogenannte Posts, verffentlicht werden. Dabei soll geprft werden, inwieweit die verschiedenen Webplattformen und -dienste im Rahmen der Unternehmenskommunikation geeignet sind. Aber warum wurde diese Zielgruppe angenommen? Als Leistungskennzahl kann dabei die monatliche Besucherzahl des Weblogs fungieren; durch die IP Adressenortung kann zudem der geografische Standort der Besucher analysiert und ausgewertet werden. Unter Umstnden lassen sich dadurch ber die bestehenden Zielgruppen hinaus neue Interessenten gewinnen. Dadurch werden die einzelnen Beitrge auch fr Suchmaschinen sichtbar gemacht.60 Die Technologien welche sich hinter den Weblogs verbergen, sind einfache ContentManagement-Systeme mit Hilfe derer es auch fr unerfahrene Nutzer ohne Programmierkenntnisse mglich ist einen Weblog zu betreiben.61 Von Corporate Weblogs.

Die vorliegende Arbeit soll zeigen wie Unternehmen erfolgreich in das Social Media Marketing einsteigen knnen und welche Anwendungsmglichkeiten sich daraus ergeben knnen. Demnach werden die soeben genannten Anwendungen vorwiegend von 14 bis 29-Jhrigen genutzt. Die Unterziele fungieren dabei als Zwischenziele und dienen zur Erreichung der Oberziele. Besonderheiten des Social-Media-Marketing- Kommunikationsinstrumentes im Vergleich zu anderen Kommunikationsinstrumenten. Definition Kommunikationsinstrumente Die Kommunikationsinstrumente werden im deutschen Raum laut den Marketingexperten, Khler, 4 Meffert und Bruhn als Unterpunkt des Begriffes Marketing-Mix gesehen. (2010 t, Stand:.3.2011. Zudem fgt Hettler an, dass es sinnvoll sein kann spezielle Personen anzusprechen, die nicht zur direkten Zielgruppe zhlen, aber durch ihren weitreichenden Einfluss im Web als Multiplikator, Frsprecher oder Fan fr das Unternehmen von Bedeutung sein knnen.58 5 Social Media.

Social-Media-Marketing Der Social-Media-Experte Gerald Lempke betrachtet die drei Wrter Social, Media und Marketing separat und verweist auf die Bedeutung im Langenscheidt Wrterbuch. Vorgehensweise Am Anfang dieser Bachelor-Thesis werden die Grundlagen betrachtet. Es ist eine Microblogging-Plattform ber den Nutzer kurze Beitrge senden knnen. Markus Aerni und Manfred Bruhn nennen Mediawerbung, Direct Marketing, persnlichen Kommunikation, Verkaufsfrderung, Public Relations, Sponsoring, Messen und Ausstellungen, Event Marketing und MultimediaKommunikation und unterscheidet sich nicht sehr deutlich von Hartwig Steffenhagen.8 Beim Einsatz der Kommunikationsinstrumente nehmen Aerni und Bruhn eine. Facebook ist ein soziales Netzwerk, welches viele verschiedene Funktionen wie Chat, Video-Chat, SMS und Email integriert hat. Fo (o.J.a fo, Stand:.3.2011.

Die Service Mitarbeiter bearbeiten dabei kundenindividuelle Anfragen und wickeln die Kommunikation zum Kunden ber Twitter. Die Statistiken lassen sich zudem per Email zusenden und auswerten. Homburg,., Krohmer,. Gem der ARD/ZDF Onlinestudie 2010 nutzen im Jahr 1997 4,1 Millionen Menschen29 in Deutschland zumindest gelegentlich das Internet. Werden allerdings die Social Media Anwendungen erneut nach Altersgruppen differenziert, so ergibt sich hier abermals eine andere Verteilung. Dort wird der Tausend- Kontakte-Preis fr diese ausgeschrieben. Das sieht bei den Altersgruppen auerhalb der werberelevanten Zielgruppe" anders aus. Am wenigsten beliebt bei dieser Gruppe ist der Microbloggingdienst Twitter, diesen setzen nur 3 gelegentlich und sogar nur 1 regelmig zur Onlinekommunikation ein. Danach erfolgt eine genauere Beschreibung ber das Kommunikationsinstrument Social-Media-Marketing und ein kurzer Vergleich zu anderen herkmmlichen Instrumenten. Es knnen sowohl private Personen als auch Firmen Profile erstellen und so mit Freunden beziehungsweise Fans in der ganzen Welt kommunizieren.

variable - das angestrebte Ausma der Zielart - ein Zeitbezug zur angestrebten Zielerreichung - ein Objektbezug zur angestrebten Zielerreichung - Angabe einer Zielgruppe - ein rumlicher Bezug Im Fall von Social Media Marketingzielen empfiehlt es sich zudem Leistungskennzahlen anzugeben, um die Messbarkeit. So fragt MySpace nach so ungewhnlichen Themen wie Rauch- und Trinkgewohnheiten, Anzahl der Kinder und nach dem Haushaltseinkommen. Definition der jungen Zielgruppe In der Fernsehwelt wird der jungen Zielgruppe groe Aufmerksamkeit zugeteilt. Dies impliziert, dass die Unternehmen die Chance nutzen und an dem Dialog teilnehmen sollten um diesen fr ihre Vorteile nutzbar zu machen. Der Vorteil bei Flickr ist die tolle Verknpfung zu anderen Social-Media-Plattformen und die Qualitt der Bilder, die hochgeladen werden knnen. Erklrung der bekanntesten Plattformen im social Media.1.

Damit ist eine direkte Rckkopplungsmglichkeit fr Kunden gewhrleistet. Verbraucherportale und Foren.1.5. Abbildung in dieser Leseprobe nicht enthalten Abbildung 2: Aktive deutschsprachige Twitter-Nutzer24 Bekannt wurde Twitter in den Jahren 20ls viele Prominente, darunter US-Prsident Barack Obama, den Dienst fr sich entdeckten. Szugat,., Gewehr,. Mglichkeiten Elemente der internen Kommunikation ber Social Media zu realisieren, bestehen.B.

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